2021年12月21日下午，由山东省政协办公厅主办的以“根系民生 厚植民主”为主题的“民声连线”十五周年座谈会暨全过程人民民主视角下的协商与民生主题论坛在山东省政协大厦成功举办。省政府参事宋传杰与省政协委员、省委网信办首席专家朱德泉分别作了主题发言，省政协秘书长刘永巨做了主旨讲话，并颁发了“民声连线”贡献奖牌。山东绿地泉美好生活服务集团旗下山东绿地泉物业服务有限公司（以下简称：绿地泉服务）总经理温雪娜出席会议并荣获2021年“民声连线”贡献奖。

为民发声，致力于民生事业

在2020年12月23日，省政协十二届四次会议“民声连线”启动座谈会暨“百姓智库”成立仪式上， 23名各界群众代表入选百姓智库，绿地泉服务总经理温雪娜作为省政协群众代表入选为首批智库成员，聚力发挥“百姓反映问题直通车”的作用，让群众的所急所盼及时得到回应、落实。

温雪娜作为省政协第十二届一次、二次、三次、四次群众代表，在绿地泉集团的大力支持和绿地泉服务全体员工的共同努力下，一贯重视日常调研、体察民生、搜集民意，多次提交关系百姓生活、文化教育、敬老康养等方面的民生提案，产生了积极的推动作用和巨大的社会影响力。这次2021年“民声连线”贡献奖分量极重，这代表着得到了政府和社会极大的重视和认可，这也给我们带来了更加强大的动力和压力，在绿地泉集团的指导和支持下，温雪娜和绿地泉服务团队，更是身体力行，积极探索新时代物业服务新模式，创新提出将党建引领、中华优秀传统文化、社区康养融入社区服务，致力于打造“党建+文化+康养 致敬美好生活”物业服务新模式，承担起对传统文化的弘扬与宣传、对“文化自信”的建设、对社会养老压力的分担，以及在社会民生、基层治理等方面的重要参与。绿地泉服务始终认为，物业服务归根到底是对“人”的服务，要为居民提供更加便利的综合生活服务，让物业成为广大居民的“好管家”，实现美好生活愿望，实现安居乐业。

坚持党建引领 激活物业服务“红色引擎”

绿地泉服务注重发挥党的政治优势和组织优势，把党的建设融入物业服务管理全过程。一是突出党建引领，推行党支部班子成员与公司决策层、管理层成员“双向进入、交叉任职”。二是夯实战斗堡垒，按照“六有”要求，高标准建设党员活动中心，凝心聚力，营造“红色物业”浓厚氛围。三是凝聚党员力量，坚持一个党员一面旗帜，创新设立“党员先锋服务平台”，推出“学雷锋公益日”活动，大力推进党员“亮牌”服务，同时在高端人才培养上，启动“菁英计划”，推动优秀党员向管理骨干转型、普通员工向优秀党员靠拢，切实培养和发挥公司党员的先锋模范带头作用，在日常服务上，广泛征集居民小微诉求，推出物业中心党建联系点，推出“3+X”便民服务，“3”即磨菜刀、磨剪子、维修小家电，“X”即经理接待日、免费理发、免费义诊等，真正做到一心为民、服务惠民，实现“党建引领，打造红色物业品牌”。

弘扬传统文化 构建社区“精神家园”

绿地泉服务将传统文化融入社区服务，进一步倡导“中华优秀传统文化进社区”特色服务理念，以“文化”连结物业服务全过程，推动中华优秀传统文化在企业、在社区落地生根，使公司员工和广大业主享受传统文化的精神滋润，打造业主的精神家园，提高社区幸福指数。

绿地泉服务将传统文化引入企业管理，从员工入手推广学习传统文化，形成孝老敬亲、和睦向上、爱岗敬业、助人为乐的良好氛围，为员工给社区业主提供优质的亲情服务打下坚实基础，同时培养员工爱岗敬业、团结合作、乐于奉献的精神，目前为止，绿地泉服务每周三、五开展《论语》、《传习录》、《了凡四训》等学习,已累计举办500余期，参与人群（含业主、学生等）达到5万余人次，随着员工人文素质不断提升，企业凝聚力、向心力不断增强，成为企业持续健康发展的不竭动力。绿地泉服务还在全体员工中大力提倡“日行一善”，并推行“善者不亏，行之则远”的扬善理念，针对日常服务中善行善举，推出长效扬善激励机制，树立典型、及时奖励，引导形成择善而行的良好风气。

绿地泉服务积极推动中华优秀传统文化进社区。在业主休闲娱乐场所设立传统文化读书角、社区教育展板等，推动业主在潜移默化中接受优秀中华传统文化的熏陶，着重通过开展传统节庆活动，弘扬传统节日的文化和精神内涵，建设幸福社区，深化社区居民爱党爱国爱家情怀，睦邻饺子宴、元宵喜乐会、踏春采摘节、美食烘焙日、粽情邻里、中秋话团圆、敬老月、国庆颂祖国、健康徒步游、春节送福等社区文化活动举不胜数，和睦了邻里，和谐了社区。

重视康养服务 打造健康物业品牌

绿地泉服务顺应日益增长的养老需求，从老年人身心健康、社区和谐发展考虑，在海珀天沅、隆悦公馆等8个社区打造了集休闲娱乐、健康养生、学习交流、康养旅居为一体的多功能综合服务中心--绿地泉美好生活服务中心，通过“物业+学院式”居家社区康养服务模式，满足居民社区居家养老的需求。

首先是开设绿地泉服务康养长者学堂，以室内和室外相结合，以线上线下相融合，通过开展微信、毛笔书法、旗袍走秀、葫芦丝、烘焙、健康养生、八段锦、剪纸、京剧、舞蹈等十余个适老小课堂，鼓励老人们动起来、学起来、乐起来，促进长者健康情感交流，活跃长者精神文化生活，并以康养长者学堂学员为主，成立绿地泉康养艺术团，积极参加重要活动和节假日的文艺演出、养老院献爱心活动，定期组织到各园区巡演，既满足了老年人精神文化需求，又丰富了社区文化生活。

其次是成立日间照料中心，设立儿童区、活动区、休息站、医养服务、就餐服务，配置乒乓球台、象棋桌、会客桌等，满足社区长者丰富的康养需求，为社区长者提供贴心服务，并为社区老人建立“一户三表”健康档案，开展健康体检，组织社区居民中的党员志愿者作为“社区守护志愿者”，与独居老人“结对子”，定期上门拜访。绿地泉服务针对空巢、独居、残疾老人推行闻名泉城的“七点半关爱工程”，通过清晨拉窗帘的约定，防止老人独自在家发生意外，仅在山东就有30余家物业企业通过学习效仿，在所辖园区大力推广。

再一个是以绿地康养居酒店为载体，开展社区长者近郊游和旅居服务，春天组织近郊踏青赏花，夏天组织旅居避暑，秋天组织近郊采摘看红叶，冬天组织去南方越冬旅居，借以满足居民社区居家养老的个性化需求，实现社区老人“老有所依，老有所乐、老有所学、老有所为”的康养之梦，打通社区康养“最后一百米”，致力于民生福祉，勇担责任。

盛誉为始 深耕不止

绿地泉服务始终坚持以客户为中心，以客户需求为导向，以客户满意度为标准，不断拓展服务内涵，提升服务品质，赢得各方好评， 包括本次“民声连线”贡献奖、2018—2021年“中国物业服务百强企业”排行第55、49、39、33位等在内的12项*********荣誉、17项省级荣誉、27项市级荣誉，累累硕果好评如潮的背后，是绿地泉集团带领的绿地泉服务浑厚的历史积淀和强大的创新能力，所展露出的党建信念、文化使命和康养追求，不仅诠释了责任企业发展壮大的核心密码，更预示着创新企业继往开来的远大前景。绿地泉服务将在服务客户、服务社会的专业道路上，永不满足、永不止步。

绿地泉服务  为了生活更美好