业内总说我们创造了服务的高度

其实一切付出都是为了业主的满意

绿地泉服务连续2年

业主满意度超过90%

连续四年蝉联中国物业百强企业

2021年位列第33位

（2020年位列第39位）

据权威第三方调研机构中国指数研究院调查结果显示

2021山东绿地泉美好生活服务集团旗下

山东绿地泉物业服务有限公司

（以下简称：绿地泉服务）

获得91.6的分值

超出行业均值13.5分， 超过行业标杆5.2分

回首过去无数个日夜

温暖故事历历在目

2021年满意度调查圆满收官

出众服务铸就新的华章

2022

第一章温度服务以客户为中心

业主对于绿地泉服务满意度的评价

一直高于行业均值并持续增加

2018年满意度76.6分

2019年满意度82.0分

2020年满意度92.8分

绿地泉服务始终坚持以客户为中心

以客户需求为导向，以客户满意度为标准

也是绿地泉服务 为了生活更美好的一贯宗旨

日渐精微的服务之管家模式升级

2021年

客服转变为美好生活管家

变化的不仅仅是称谓

更是服务理念

业主的专属管家

全心全意投入对业主的日常服务

对接业主各种各样的生活需求

管家模式的升级之后

管家与业主之间的黏性与日俱增

绿地泉服务倡导全体员工 日行一善 心存感恩

“贴心”美好生活管家日常服务细致入微

日渐精微的服务之社区邻里活动升级

在一年一度的满意度调查中，我们也发现业主对于社区活动有越来越高的期待。绿地泉服务在各个传统节日整合各地资源全年共举办百余次场活动覆盖几十万的业主。

2022

第二章匠心服务直击客户需求

2022

第三章以客户需求为导向实现多元化发展

多元化创新发展,为打造真正的便民社区，绿地泉服务在积极推进“菜篮子工程”等各类便利、便捷社区增值服务的同时，多次与政府部门、媒体对接，聚焦精准扶贫，团购百姓滞销农产品。疫情防控期间，与“情义山东”项目合作，建立蔬菜绿色通道，组织多批次团购，解决了德州、商河、平阴三地菜农部分农产品滞销问题，为维护安定民生，为社会贡献了一份力量。

坚持党建引领 激活物业服务“红色引擎”

绿地泉服务注重发挥党的政治优势和组织优势，把党的建设融入物业服务管理全过程。一是突出党建引领，推行党支部班子成员与公司决策层、管理层成员“双向进入、交叉任职”。二是夯实战斗堡垒，按照“六有”要求，高标准建设党员活动中心，凝心聚力，营造“红色物业”浓厚氛围。三是凝聚党员力量，坚持一个党员一面旗帜，创新设立“党员先锋服务平台”，推出“学雷锋公益日”活动，大力推进党员“亮牌”服务，同时在高端人才培养上，启动“菁英计划”，推动优秀党员向管理骨干转型、普通员工向优秀党员靠拢，切实培养和发挥公司党员的先锋模范带头作用，在日常服务上，广泛征集居民小微诉求，推出物业中心党建联系点，推出“3+X”便民服务，“3”即磨菜刀、磨剪子、维修小家电，“X”即经理接待日、免费理发、免费义诊等，真正做到一心为民、服务惠民，实现“党建引领，打造红色物业品牌”。