弘扬和践行传统文化

为人民对美好生活的向往不懈奋斗

2021年12月20日下午，由市委、市政府主导，济南日报报业集团主办的“奋力走在前 建设强省会”第十三届“影响济南”经济人物暨第三届“影响济南”科技人物评选颁奖活动在济南龙奥大厦成功举行。山东省委常委、济南市市委书记孙立成为“影响济南”经济人物评选获奖者颁奖，市委副书记、市长孙述涛为“影响济南”经济人物评选组委会特别奖获得者颁奖。山东绿地泉物业服务有限公司（以下简称：绿地泉服务）总经理温雪娜荣获第十三届“影响济南”经济人物荣誉称号。

2017年，温雪娜受到山东绿地泉控股集团（以下简称：绿地泉集团）刘岷董事长的邀请，了解到绿地泉集团提出的“五个一工程”，即“建立一个传统文化传播体系，打造一个传统文化传播平台，聚集一批传统文化良好资源，建设一批传统文化特色社区，做好一项传统文化幸福工程”，她倍感刘岷董事长对于弘扬传统文化的坚定信念和深厚情怀，这与她近十年弘扬传统文化的经验与理念完美契合，随即接受邀请，加入绿地泉集团，成为绿地泉集团控股的专注于客户服务的绿地泉服务总经理。

温雪娜总经理一直秉持着弘扬中华优秀传统文化的坚定信念，以传统文化为核心，同时依靠创新驱动发展，坚持“以文立企”、“以文兴企”、“以文化人”，与绿地泉服务家人们共同探索开创了“党建+文化+康养 致敬美好生活”物业服务新模式，落地了一系列实实在在的新举措。

前不久，温雪娜总经理作为群众代表、“百姓智库”成员列席省政协第十二届常委会第十九次会议时向领导汇报所说：“绿地泉服务致力于弘扬传统文化，开创了‘党建+文化+康养 致敬美好生活’物业服务新模式，其主要做法不是简单地把传统文化口号高高挂在墙上，而是要把传统文化融入到日常工作和生活当中，并且不断践行。绿地泉服务积极弘扬和充分践行传统文化，为了人民对美好生活的向往不懈奋斗，是绿地泉服务长久的奋斗目标。

传统文化进企业、进社区

        温雪娜总经理常说：“中华优秀传统文化，有着非常深厚的文化底蕴，给了我人生非常多的启发。”

       “传统文化是几千年来中国人智慧和汗水的结晶和产物，传承和继承发扬中国传统文化，是每个中国人的责任。”带着这样的信念与十几年积累下来的经验，在绿地泉集团弘扬传统文化的肥沃土壤上，绿地泉服务辛勤耕耘，传承文化理念，用传统文化的强大力量改变企业员工的精神面貌，并助推物业服务品质不断提升。

  现代物业服务的本质——对“人”的服务，不仅需要提供标准化、精细化的基础生活服务，更要塑造家庭和睦、邻里和谐、精神富足的幸福社区氛围。

       她首先将传统文化融入企业。从员工入手推广学习传统文化，形成孝老敬亲、和睦向上、爱岗敬业、助人为乐的良好氛围，为员工给社区业主提供优质的亲情服务打下坚实基础，同时培养员工爱岗敬业、团结合作、乐于奉献的精神，目前为止，绿地泉服务每周三、五开展《论语》、《传习录》、《了凡四训》等学习,已累计举办500余期，参与人群（含业主、学生等）达到5万余人次，中高管理层的选拔任用，必须经过7天集中封闭式传统文化高端培训，以专业化的外部培训师及优选的内部培训师为依托，采取户外体验式培训与内训课程为一体的培训模式，全面提高个人修养、道德品质、从业素质、团队协作力及领导力。目前，在绿地泉服务每一个服务的园区，即使是一名最普通的基层服务人员，也已经有了“为业主服务，就是为自己和家庭积累福报最好方式”的“利他”思想。

       传统文化进社区方面，设立传统文化读书角、教育展板；开展睦邻饺子宴、社区百家饭、元宵喜乐会等一系列传统节庆活动……在绿地泉服务各园区，业主接受优秀中华传统文化的熏陶是潜移默化的，迄今为止，绿地泉服务所辖社区每年举办100余场各类社区文化活动，在历届“济南市十大幸福家庭”评选中，绿地泉服务所辖园区家庭年年入围，最多同时占8个席位，同时，社区物业费收缴率连年上升，从70%提高到95%，既体现了社区居民对绿地泉服务的高度认可，也给绿地泉服务后续发展打下了坚实基础，提升了品牌影响力和口碑。

  绿地泉服务所辖社区，无论社区硬件水平高低，休闲绿化空间多少，没有邻里吵架闹矛盾，离婚率明显下降，体现着社区居民生活幸福指数的提高，也反衬出绿地泉服务传统文化进社区是卓有成效的。

  在绿地泉集团的大力支持下，温雪娜总经理和绿地泉服务全体员工共同努力，成功将传统文化融入企业管理和社区服务，营造了浓厚的文化氛围，实现“文化为魂，打造文化物业品牌”。

激活物业服务“红色引擎”

绿地泉服务立志成为“中华优秀传统文化进社区”的倡导者，提出“以住宅物业服务为主的品牌物业企业，应当承担起新时代下对传统文化的弘扬与宣传、对文化自信的建设、对社会养老压力的分担，以及在社会民生、基层治理等方面的重要参与”，将住宅类物业服务作为主业态，深刻把握物业行业从对“物”的管理到对“人”的服务的时代变化，在承担社区文化建设、社区养老分担、社区儿童照顾等社会责任的同时，还兼具着输出正确价值观、传播奉献、担当、和谐等正能量的责任。

 绿地泉服务还注重红色党建文化与传统文化的结合，坚持党建引领，激活物业服务“红色引擎”。推行党支部班子成员与公司决策层、管理层成员“双向进入、交叉任职”制度，更好地把党的建设融入到物业服务管理全过程。高标准建设党员活动中心，营造了“红色物业”浓厚氛围。广泛征集居民小微诉求，建立党建联系点，真正做到一心为民、服务惠民。通过以党建为引领，积极探索物业服务管理的新模式、新机制，有效激活了党支部的“红色细胞”，在基层社区架起了党和群众的“连心桥”。因此，绿地泉服务的很多项目都获得了“红色物业示范项目”荣誉称号，实现“党建引领，打造红色物业品牌”。

勇担责任，打造健康物业品牌

凭借多年的社区服务洞察和近年来中国社会老龄化急剧加深的深度思考，绿地泉服务率先提出“物业服务+康养服务”的新发展思路，倾力打造“物业+学院式”社区居家康养服务新模式。绿地泉服务在海珀天沅、济南绿地国际城、隆悦公馆等8个社区共同打造了集休闲娱乐、健康养生、学习交流、康养旅居为一体的多功能综合服务中心-——绿地泉美好生活服务中心，满足居民社区居家养老的需求。

   绿地泉美好生活服务中心开设绿地泉服务康养长者学堂，通过开展微信、毛笔书法、旗袍走秀、葫芦丝、烘焙、健康养生、八段锦、剪纸、京剧、舞蹈等10余个适老小课堂，鼓励老人们动起来、学起来、乐起来；成立日间照料中心，并为社区老人建立“一户三表”健康档案，开展健康体检，针对空巢、独居、残疾老人提供闻名泉城的“七点半关爱工程”，通过清晨拉窗帘的约定，防止老人独自在家发生意外。公司倡导“日行一善”，各项目每月还定期上门为独居老人提供义务修脚、义诊、免费理发等暖心服务，这都是基层员工在传统文化的感召之下，真心为业主着想，主动提出的服务优化与提升；以绿地康养居酒店为载体，开展社区长者近郊游和旅居服务，实现社区老人“老有所依，老有所乐、老有所学、老有所为”的康养之梦，打通社区康养“最后一百米”，实现“勇担责任，打造健康物业品牌”。

展望未来
为满足人民对美好生活的向往不懈奋斗

绿地泉服务不断涌现的开创之举，来源于厚积薄发的历史积淀和锐意进取的创新思维，来源于在传统文化学习中发生的蜕变。

未来，绿地泉服务会始终秉承盛誉为始、深耕不止的致远追求，在服务客户、服务社会的专业道路上，以中华优秀传统文化的弘扬带动起“文化自信”建设、红色文化建设、养老压力分担以及社会民生、基层治理等领域责任的落实，永不满足、永不止步，为建设和谐社区以及满足人民对美好生活的向往不懈奋斗！

绿地泉服务 为了生活更美好