岗位培训强技能，助力管理精细化——绿地泉服务开展多次业务条线专业培训

为提高绿地泉服务员工专业技能，增强工作效率，努力打造品牌物业，提升物业服务质量，品质部持续开展了多次专业培训，多措并举提高项目工作人员的思想意识水平和工作能力，为业主提供更全面、更到位的物业服务。

为规范员工仪容仪表，提升企业服务形象，5月6日下午，事业一部总经理曲俊娟在鸿园大厦20楼大道讲堂为我们带来了一堂生动的礼仪培训。

（流程配图）

仪容仪表规范——穿着、发型等

仪态举止规范——站姿、坐姿、走姿、蹲姿等

接待礼仪规范——行礼、自我介绍及递送名片、介绍他人、茶水服务等

行为礼仪规范——迎宾服务、倾听问询、电梯指引礼仪等

5月13日下午，于秀园广场进行了“超越自我，勇创佳绩”的秩序条线军事训练。旨在全面提升秩序条线业务技能，为安防工作打下基础，更好的服务好业主。

（流程配图）

军姿与各类军姿练习

车辆指挥手势与形象岗交接班礼仪

形象岗交接班表演节目

情景模拟

5月17日下午，在建设节能示范项目对保洁条线清洁工具的使用进行了现场培训。以保洁服务触点为中心，规范玻璃擦拭、电梯轿厢清洁保养、清洁剂的正确使用，进一步培养及规范高效、快捷的保洁队伍，为业主创造干净、整洁、舒适的生活、办公环境。

（流程配图）

规范玻璃擦拭

电梯轿厢清洁保养

清洁剂的正确使用

技以载道，匠以致远。通过这次培训，使全体物业人员对本职工作有了更深刻的认识，对岗位职责与服务标准更加明确。绿地泉服务今后将组织更多专业培训，不断提升专业知识水平，积累经验，保持良好的服务心态，将培训内容融入到日常管理工作中，确保绿地泉服务的整体目标顺利实现，共创“五好幸福家”。