省政协第十二届第五次会议隆重开幕

 2022年1月22日，“奋力走在前 携手开新局”，中国人民政治协商会议第十二届山东省委员会第五次会议在山东会堂隆重开幕。

 山东美好生活服务集团旗下的山东绿地泉物业服务有限公司（以下简称：绿地泉服务）总经理温雪娜作为省政协群众代表、省政协民声连线“百姓智库”成员列席了本次会议。

 在1月22日下午的参政议政环节，温雪娜总经理提出，物业服务行业关乎民生。绿地泉服务是一个坚定践行中华优秀传统文化的物业服务企业，作为绿地泉服务的总经理，其本人也对传统文化、社区康养、低收入人群、营商环境等话题更为关注。

 本次会议，温雪娜总经理就弘扬中华优秀传统文化、推动社区康养两方面内容进行了提议。

 其一是“以文兴企 打造山东特色物业企业”。山东是“孔孟之乡”，儒家文化的发源地，文化的传承与发扬能够成为山东本土企业独具特色的一大亮点。绿地泉服务作为山东本土最早成立的物业企业，视弘扬中华优秀传统文化为己任，致力于打造山东本土色物业服务品牌，不断探索和完善成熟了“党建+文化+康养 致敬美好生活”物业服务新模式。在红色党建引领之下，坚持践行“中国优秀传统文化进企业、进社区”特色服务理念，将“百善孝为先”和“家和万事兴”作为社区服务建设的两个核心点，员工以“事诸父，如事父，事诸兄，如事兄”等传统文化理念开展各类服务，积极倡导“日行一善”，引导形成择善而行的良好风气，使公司员工和广大业主感受传统文化的熏陶和精神滋润，深化爱党爱国爱家情怀，建设幸福和谐社区，以文化为魂，构建社区精神家园。

 其二是“推动社区康养 完善扶持政策”。中国老龄化问题日趋严峻的背景之下，随着生活水平的提高，生活在社区里的活力老人占全部老年人比例很高，特别是65岁到70岁的老人，他们的精神生活相对空虚，甚至容易发展到抑郁症的地步。目前，尽管国家层面已经出台了相关的指导文件，但对于社区康养的实际推动过程中，却还没有实质性的扶持政策。为了解决这个问题，要特别重视社区康养、重视活力老人，希望能够获得更多的扶持政策。

 实际工作中，对于弘扬传统文化和推动社区康养这两个重要命题，绿地泉服务已经给出了自己的答卷，并将向着未来，不断发展与完善。

打造传统文化软实力

 在山东绿地泉控股集团的指导与帮助下，绿地泉服务通过弘扬中华优秀传统文化，在潜移默化中影响物业服务的工作人员和社区居民，用中华优秀传统文化管理企业，以孝道文化教化员工，形成了绿地泉服务的独特企业文化。通过培训提高员工专业技能，增强团队协作意识，激励员工树立“责任如山，服务创新”的核心价值观，打造一支综合素质高、业务能力强、专业技能优的标准化、职业化队伍是绿地泉服务发展的核心。

 绿地泉服务之所以能做到从“传统服务”到“高端服务”的转变，升级的核心在于由被动到主动地服务模式转变，也是服务团队从“行为”到“意识”的转变，从而将崭新的体验方式呈现给业主，为业主打造有仪式感、尊崇感的服务内容。一方面通过全员齐行动、品控全方位，科学提升项目服务品质；另一方面定期组织员工进行传统文化学习，例如绿地泉服务坚持每周三、周五学《论语》《弟子规》等课程，已成功举办了数百期，数万人次参与。

 现在，绿地泉服务上下书声琅琅，儒风浩荡。员工们好学不倦，忠信崇德，在社区内打造了善学好学、睦邻友好的传统文化氛围。在传统文化的引领和熏陶下，绿地泉服务员工更加爱岗敬业、团结合作、乐于奉献，形成了孝老敬亲、和睦向上、爱岗敬业、助人为乐的工作氛围。员工人文素质不断提升，企业凝聚力、向心力不断增强，成为企业持续健康发展的不竭动力，为员工给社区业主提供优质亲情服务打下了坚实基础。

“物业+学院式”社区康养新模式

 随着人口老龄化进程的加快，社会对养老服务的需求越来越大。社区养老已然成为家庭养老、社会养老之外的老年人养老体系中一个重要的组成部分。

 针对社区人口老龄化问题，绿地泉坚持把“老有所养、老有所依”作为奉献社会的着力方向，不断探索完善打造“物业+学院式”社区康养新模式。目前，绿地泉服务已经在海珀天沅、隆悦公馆等8个社区共同打造的集休闲娱乐、健康养生、学习交流、康养旅居为一体的多功能综合服务中心，全方位满足辖区居民居家养老的需求。

 绿地泉服务“物业+学院式”社区康养新模式既能以家庭为核心，又能以社区为依托，不仅能够向老年人业主提供日间照料、生活护理、家政服务、社区食堂等专业暖心服务，还能够结合社区环境提供老年学堂、敬老活动、老年社交等精神文化类服务。通过为社区长者提供康养服务，满足社区长者对美好生活的追求，提升社区长者的幸福指数，让社区长者老有所养，老有所学，老有所乐，营造“康养之家”和谐氛围，共同缔造美好生活。

 求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。2022年，作为社区居民的服务提供者，绿地泉服务会继续以传统文化为核心与主导，不断发展完善“党建+文化+康养 致敬美好生活”物业服务新模式，为社区居民对美好生活的向往不懈奋斗，持续谱写高质量发展新篇章。

绿地泉服务 为了生活更美好