为了提高企业的发展战略和解决项目管理的焦点问题，全面提升物业管家的服务能力和服务品质，由济南市市中区物业管理协会主办、中房职教承办的2021年度“管家体系构建与管家人才培养”特训营于3月1日—3月2日、3月4—3月6日和3月14日—3月16日分三期在泉景鸿园商务大厦20层成功举办。

本次课程特邀《4℃物业金牌管家》创始人赖新林先生作精彩授课。

赖老师围绕物业行业发展态势的七大维度、物业金牌管家的两种特质三个定位五项职责出发，从如何构建物业管家体系、新时期项目管理优化与提升、如何有效沟通等方面进行细致讲解。以提高物业管理项目管控和提升管家服务意识和态度为主线，以项目整体操控、成本控制、团队建设、现场管理、问题解决等方面的专业知识为重点，通过各种实际案例和情景模拟，让学员充分发表自己的观点和看法，全方位提升参训人员的专业知识和解决问题的能力。

课堂上，大家踊跃回答问题，积极与讲师互动，在不断的自我完善过程中，促使团队更加凝聚、更加自信。

本次特训营主要聚焦新时期项目管理优化提升和物业金牌管家的打造，各战队成员依次上台进行主题汇报及团队风采展示，经过培训，大家了解自身的角色定位，认识到如何确保工作得到有效执行，学习了沟通的技巧和方法以及如何通过有效沟通达成任务，对自己的责任和职责有了更清晰的认知。

团队风采展示

结业主题汇报

高光时刻 结业仪式

经过共计5天的课堂互动与10个多小时的主题汇报，三期学员分别顺利通过结业考试，获得结业证书，圆满完成培训。

三人行必有我师焉。在轻松的学习氛围中，2021年度“管家体系构建与管家人才培养”特训营完美收官。通过特训课程的学习，学员们提升了认知高度，真正做到学有所思，学有所得，学有所悟。学员们纷纷表示，要以昨日的成功作为今日的起点，珍惜每一次提升个人素质的学习机会，要将所学知识与自身工作相结合，活学活用，举一反三，以实际行动，改变自己，提升自己，勇于迎接更多的挑战，为企业发展创新增砖添瓦。