2020年4月20日，绿地泉服务一季度工作会议在泉景鸿园商务大厦21楼礼堂召开，传达学习集团会议精神，全面总结一季度工作，安排部署二季度重点工作。

会议首先由刘长箐党支部副书记传达绿地泉集团季度会议精神。一季度，面对新冠疫情影响，绿地泉集团上下一手抓防疫抗疫，一手抓生产经营，总体取得了较好成效。二季度将按照“实”“准”“狠”的指导思想，迎难而上，主动作为，推动上半年业绩实现同比正增长，为绿地泉集团全年发展打下更加坚实的基础。

诗朗诵-致敬绿地泉物业最美逆行者

随后，员工代表进行诗朗诵-致敬绿地泉物业最美逆行者。2020年是一个“特殊”的春节， 一场突如其来的疫情，改变了所有人的生活。源自武汉的新型冠状病毒肺炎疫情大规模爆发，形式严峻，堪比17年前的“非典”全民防疫，刻不容缓。如何确保人民群众生命安全和身体健康，打赢疫情防控阻击战，成为当前社会各界最为关心和重视的头等大事。这场没有硝烟的战争中，绿地泉物业人他们共克时艰方显本色，众志成城凝聚前行力量，他们是绿地泉物业最美逆行者。

会议分别表彰了优秀部门、优秀项目、锐意进取奖、特殊贡献奖

温雪娜总经理为特殊贡献奖（张婕事业部总经理张婕、龙泉事业部总经理杜立、项目经理赵建国、恒昌大厦刘国伟、凤栖澜玥项目经理孟彬、品质管理部刘国昊）颁奖

温雪娜总经理为优秀项目（恒展大厦、印象泰山、鸿园大厦、卧龙花园、济宁柏仕晶舍售楼处）颁奖

蒋传宝副总经理为锐意进取奖项目（隆悦公馆、恒昌大厦）颁奖

冯磊副总经理为优秀工程部项目（建设节能示范项目、泰安印象泰山、恒展大厦、省人行、文东苑、紫荆明都）颁奖

杜立总经理助理为优秀秩序部项目（鸿园大厦、泰安印象泰山、恒展大厦、卧龙花园）颁奖

尹满总经理助理为优秀客服部项目（建设节能示范项目、隆悦公馆、济宁绿地国际城、恒展大厦、恒昌大厦、省人行客服部）颁奖

刘长箐党支部副书记为优秀保洁部项目（鸿园大厦、印象泰山、西箭道、汇侨城）颁奖

优秀经验分享，吴品事业部吴总、隆悦公馆项目副经理刘闽江、泉景园二期项目副经理荣会、柳湛江事业部隆悦公馆客服范映雪分别从团队管理、多种经营工作经验、锦旗背后的故事、客户关系维护等方面精彩分享。

运营部汇报了2020年一季度经营情况分析，找出优势和不足，并对2020年第二季度经营目标进行了分解。

品质部汇报了2020年一季度品质工作情况暨下一步工作安排。通过品质部对各个条线现场检查的情况进行分析，夯实基础服务不断提高业主的满意度，提升绿地泉服务的服务质量。

会议最后，温雪娜总经理做了题为“以客户为中心塑造“泉”新服务体验 以服务促品牌 抢抓行业发展机遇”总结发言。并对二季度工作提出三点要求：一是向管理要效益，多渠道谋发展。增加经营收入、降耗，助力集团营销，做好全员营销工作。二是安全常抓不懈，安全生产无事故。重点抓完全,确保安全生产无事故，无群体性事件。三是以客户为中心，落地“美好生活服务体系”。以客户为中心，以客户需求为导向，解决客户痛点，满足并超越业主需求与社区居民共建“五好幸福家”，落地“美好生活服务体系”。

最后，温总分享一季度董事长提出的三点要求：第一是要“借势”。借势绿地泉集团，把资源、品牌价值用到极致。第二是要强化责任意识。领导干部要做好表率，加强自律管理，以“背影”带动年轻的80后、90后优秀员工。要学李云龙的“狭路相逢勇者胜”的亮剑精神，敢于挑战困难，“我对这件事情负责，我就是解决这个问题的人”。第三要以结果为导向。抓工作落实要“实、准、狠”，以客户为中心，以奋斗者为本，寻求价值观相同的同行，相信“相信”的力量，找到企业立足点和发展的动力。

战鼓声声催奋进，旌旗猎猎踏征程。让我们以“咬定青山不放松”的精神，以“不破楼兰终不还”的决心，全面进入战斗状态，以指标为使命，以业绩为荣誉，誓保半年度任务目标完成，为新十年突破发展做出更大贡献。