绿地泉服务倡导全体员工

日行一善  心存感恩

家是爱的港湾，不论外面的风风雨雨，总能寻得一份安宁。绿地泉服务是港湾的守护者，为业主始终点亮着灯火，照亮千万业主的美好生活。

01
孩子走丢家长急  物业护送暖人心

2021年12月28日下午5点，绿地·隆悦公馆客服李晓蕾在园区巡查时，看见一位约1岁半左右小朋友哭泣，周围也没有家长陪同。因为孩子年纪尚小，说不出自己家的楼号和爸爸妈妈的姓名，李晓蕾心想家长找不到孩子现在肯定特别着急，这么冷的天孩子在外面冻着也容易生病，于是她根据公司《园区幼儿不独自出园制度》——禁止1.2米以下儿童（2-7岁）独自出园的规定，将孩子带领到物业服务中心进行安抚，项目负责人冀秋燕则安排各门岗注意是否有家长寻找孩子，同时安排管家在13个业主群内发送消息等待认领。绿地泉服务始终坚持以客户为中心，急业主之所急，帮业主之所需。《园区幼儿不独自出园制度》是为避免独自出园的幼儿（主要指2-7岁的学龄前儿童）发生意外或其他安全风险，为业主提供的安全保障。

经过半个小时后，孩子家长来到物业服务中心，看见孩子在工作人员的安抚下拿着零食喝着水很安全，再三感谢物业人员的贴心服务！

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02
老人家中摔倒  物业上门帮忙

2021年12月12日，23点40分左右泉景天沅和雅园物业服务中心接到业主的求助电话，称老伴在家中摔倒，无法自己起身，由于家中就自己和老伴，需要有人帮忙将老伴扶到床上。接到通知后，夜班秩序人员第一时间赶到业主家中，对业主的身体情况进行询问，确定老人没有受伤无需送往医院后将老人慢慢搀扶着上床，然后联系到老人的子女，安抚老人情绪稳定后才放心离开。

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03
用行动传递拾金不昧正能量

2021年12月14日，卧龙花园二区11号楼业主杨女士中午在上班途中不慎将手机遗失在辅道上，物业秩序人员胡甲昌在巡逻时捡到了这部手机，并在第一时间按照公司规定将手机交至物业服务中心，等待失主认领。胡甲昌拾金不昧的高尚品德让业主杨女士非常感动，当天傍晚特送来手写表扬信以示谢意！

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04
项链丢失帮找回 业主感激连夸赞

物业服务无大小，应急帮助显忠诚。2021年12月17日，泉景天沅·鑫园物业服务中心接到2号楼业主赵女士的来电，赵女士称在上班途中，不慎将一条价值3000余元的项链落在楼道内，急需物业帮忙寻找。接到通知后，管家李宣宣立即联系监控人员孙建强倒查监控，自己则在楼内逐层查找，二人全力配合业主寻找失物，最终将业主遗失的项链找回并在第二天一早将项链归还给业主，鑫园物业团队认真负责的工作态度和拾金不昧的高尚品德令赵女士非常感动，连连夸赞称居住在有绿地泉物业这样的小区内就是安心、放心和顺心。

05
热情服务暖人心 情系业主办实事

2021年12月12日，青岛望海领御物业服务中心收到13号楼1401业主宋先生送来的印有“热情服务暖人心 情系业主办实事”的锦旗一面。

事件回溯：今年10月份，业主宋先生的房子在装修过程中发现房屋有一面墙体存在裂缝，管家和工程冯主管在了解情况后便与施工单位和地产工程对接维修事项。11月份供暖之后，宋先生发现墙体裂缝变的更多，导致无法正常居住。物业服务中心经理王刚得知此事后，第一时间联系到地产和施工单位进行座谈交流，经过交流后施工单位承担此次墙体裂缝对业主造成的损失并承诺在供暖结束后对墙体进行修复。

以服务为基础，回归满意度。物业服务中心每个人对接此事过程中尽心尽责，最终帮助业主圆满的解决了此事。业主对物业工作人员认真负责的工作态度表示非常认可，为感谢物业工作人员的辛苦付出，特送至物业服务中心一面锦旗以示感谢！

06
行业服务天花板 绿地泉YYDS

2021年12月19日，雅园商务大厦物业服务中心收到709室业主送来的印有“行业服务天花板，绿地泉YYDS”的锦旗一面。

事件回溯：王女士和刘先生今年年初入驻雅园商务大厦709室，装修期间多次受到物业照顾，物业工程师傅帮忙安装窗帘及其他办公设施，平常购进物料秩序人员也是经常帮忙搬运····前段时间晚上八点多房内突然断电，着急用电时向经理又从家中返回大厦为业主充电。物业服务中心所做的点点滴滴业主都记在心里，为表感谢特送至物业服务中心一面锦旗，称赞绿地泉物业的服务是“行业的天花板！”

07
物业好管家 一心为业主

点点滴滴求暖心，细微之处见服务。2021年12月25日，济宁绿地·国际城物业服务中心收到B16-2-1102业主宋女士送来的印有“物业好管家 一心为业主”的锦旗一面，感谢客服管家陈娇长期以来尽职尽责的暖心服务。

事件回溯：今年5月份业主向管家陈娇报修水管漏水，陈娇接到报修后第一时间带领工程师傅入户查看，当天就维修好了。

7月中旬，老人开门将垃圾放在门口，一不小心把防盗门关上，将2岁半的孩子被反锁在室内。由于自己没有带钥匙，紧急情况下联系到了管家陈娇，此时正值午休吃饭时间，陈娇不但没有推辞反而一路小跑的赶到业主家，帮助老人给开锁公司打电话并且协助老人安抚小孩的情绪，等到开锁公司将门打开后，把反锁在房间内的孩子情绪安抚好之后，陈娇才放心离去。过了两天之后，管家陈娇又上门询问老人孩子的情绪是否已经稳定。业主对陈娇的关心表示很感动。

在九月份的时候，老人在楼下看孩子的时候，扭扭车不知道被哪家业主家小孩骑走了，找了许久也没找到。老人再次给管家陈娇打电话寻求帮助，老人称这个扭扭车是新买的价值200多，质量比较好，丢了有点可惜。管家陈娇在了解情况后根据老人提供的扭扭车照片在业主群内进行发布失物启示并且在园区内一个单元一个单元的找，最终将丢失的扭扭车找到并归还给业主。

看似平凡的物业服务工作，

却凝聚着绿地泉物业人的心血和汗水，

在绿地泉服务日行一善的倡导下

我们将始终热情用心，

用爱的服务照亮您的路！

绿地泉服务 为了生活更美好