绿地泉服务倡导全体员工

日行一善  心存感恩

01有一种责任叫做默默守护

物业工作人员救助摔倒的老人这样的事情在绿地泉服务时有发生，暖心服务、主动服务早已成为绿地泉物业人的工作习惯。关心业主是每一位绿地泉物业人的责任，能得到业主的认可，也是绿地泉物业人******的动力。远亲不如近邻，而物业，恰好是业主最好的邻居。

2021年11月5日下午16点30左右，泰安绿地公馆物业服务中心接到业主求救电话：称雅园大堂有位老太太摔倒了，身边也没有家属。3名客服管家立即赶往现场进行查看，赶到现场时老太趴在地面上呕吐不止，为避免呕吐物堵住气管造成意外，客服管家先将老人轻轻扶起，为了防止老人再次摔倒便在老人后面将其抱住直至家属赶来。另外两名客服管家一边联系老人的家属一边将现场情况上报经理助理王征。随后与家属了解到老人已90高龄，怀疑是进食不适引起的呕吐，与家属确认无需呼叫救护车后，经理助理王征主动提出背老人回家，但家属体谅物业工作人员，最终在经理助理王征与客服搀扶下将老人护送回家。考虑疫情期间公共健康安全问题，保洁、保安及时对呕吐物进行清扫，地面冲刷，并喷洒84消毒液进行消毒。

有一种无言的爱，始终伴你左右。2021年11月9日下午，隆悦公馆物业服务中心接到2号楼1单元的业主大姐的求助电话，称家中90多岁高龄老人上厕所摔倒在地，由于家中只有她和老人在家，需要有人帮忙将老人扶到床上。接到电话后，物业服务中心负责人冀秋燕带领客服管家第一时间赶到家里，协助业主把老人搀扶到床上，确认老人无大碍，情绪稳定后才离开。

2021年11月24日，绿地隆悦公馆物业服务中心接到1号楼1单元业主的来电，称家里老人与护工闹别扭不肯吃饭，自己因工作原因暂时回不来，麻烦物业人员去家中照看一下老人。客服李晓蕾、刘敏接到通知后立即赶到业主家里安抚老人、与老人拉家常，在老人情绪稳定后又耐心的喂老人吃饭。隆悦公馆团队用贴心的服务赢得业主的信任和托付。

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。爱老、敬老，是中华传统美德，定期拜访社区孤寡老人，及时了解他们的需求，是绿地泉服务长期以来为社区长者提供的贴心服务，从力所能及的帮助做起，让大爱在你我心中传递。

02

水管爆破后，他们踏入了冰凉的水池

2021年11月11日晚上8点左右，绿地海珀天沅二期物业客服管家接到业主电话，称家里面漏水了，但自己在国外，已和家人联系在来的路上，求助物业人员先行查看。夜班值班人员接到通知后，第一时间赶到业主家中，先关闭水井总阀门，等业主家人赶到时屋内积水已经流淌出了大门外，面临电梯厅积水越来越多，电梯随时有被淹的情况，秩序主管曲建和工程师傅们脱掉鞋子，赤脚在冰冷的水中帮业主家清理积水。直到把各方面都处理妥当，检查完后才放心的离开。业主家人非常感动，也对物业人员的敬业精神称赞！

03

随叫随到效率高，认真负责态度好

2021年11月02日，绿地泉景雅园商务大厦物业服务中心收到19层港艺装饰公司送来的印有“随叫随到效率高，认真负责态度好”的锦旗一面。

事件回溯：在港艺装饰公司给19层公司装修期间物业服务中心积极配合、跟进协调，在不影响其他业主正常使用电梯的同时保证施工方正常上料，并耐心教导施工工人正确使用电梯。港艺装饰公司邢经理对物业所付出的帮助非常感动特送来一面锦旗表示感谢。

04热心服务  情系业主

2021年11月11日，绿地·望海领御物业服务中心收到6号楼102室业主张先生送来的印有“热心服务，情系业主”的锦旗一面，给予工程部潘贵先师傅。

事情追溯：业主张先生在外地工作，但房屋处于装修中，室内装修需要开窗通风、接收快递入户等，密码不方便透漏给快递员。2021年8月，业主张先生联系到工程潘师傅，麻烦他时间方便时给予关照房屋情况。但经常晚上六七点时也会有快递派送需要签收，潘师傅不厌其烦的帮助业主签收快递、查看物品是否完好，并及时给予反馈，令业主非常感动，特赠与锦旗表示感谢！

善良，是每个人与生俱来的美好品质，是每个人最弥足珍贵的财富。古人云：“莫以善小而不为，莫以恶小而为之”，善不在大小，绿地泉服务倡导全体员工日行一善，心怀感恩，从身边小事做起，为业主提供力所能及的帮助，让温暖的正能量在你我心中传递。

绿地泉服务   为了生活更美好