绿地泉服务以真诚和敬业换来理解与信任,将点滴化为满意度第一

时间:2020-02-26

2020年第一季度,最让人民广为关注的话题,莫过于“新型冠状病毒”,在这期间,绿地泉服务的员工们用他们勇于担当的职业操守,无私奉献的精神值守在防控一线,赢得了各级政府,各大媒体以及业主们的好评。






如果我们选择了最能为人们服务的职业,我们就不会为它的重负所压倒,我们的幸福将属于千百万人。家住海珀天沅一期七号楼3单元的一位79岁独居老人,由于疫情隔离期间儿女不在身边无人照料,日常生活一时陷入窘境。老吾老以及人之老,在公司一贯以“百善孝为先”的培养和传统文化的熏陶下,我们主动承担起老人的照料工作,不仅提供免费送菜,送水,定时倒垃圾等服务,还根据公司七点半清晨关爱工程,每天定时给老人打电话沟通身体情况,及时了解老人的需求。22日,当我们上门为老人送生活物资时,她激动地拉着我们的手,并送上手写表扬信一封,对绿地泉物业在疫情期间的出色表现,表示崇高的赞扬。


2月23日上午7点,家住泉景天沅秀园5号楼1单元1101的一位老人心脏病发作,秩序维护姜队长得知后,立刻带几名队员帮助家属一起将老人送上救护车。



自疫情开始,绿地泉服务各项目、各岗位人员为抗击疫情,每日坚守在抗战的第一线。门岗工作人员严控出入,排查信息,办理出入证,核实身份,测量体温,保洁服务人员背着喷雾器进行消杀等,还有很多其他工作已经远远超过了物业服务的职责范围,但我们依然在无怨无悔的做着,遇到不理解、不配合的业主我们耐心解释,只为业主安全,社区安全。这一切业主家人们都看在眼里,记在心里。有些热心业主更是以无私捐助来支持我们的工作。绿地泉服务感谢业主家人们的理解与支持,我们也将继续做好本职工作,保护好社区的安全。


海珀天沅业主代表将方便面、牛奶、84消毒液、防护服、酒精等物资送到海珀天沅物业服务中心


长清汇侨城泽兰名都8-2-2703业主送来一面锦旗及84消毒液 、方便面、水果、牛奶


山东森信建筑工程有限公司办公室范主任将方便面、火腿肠等物资送到鸿园大厦物业服务中心


隆悦公馆3号楼1单元业主送来压缩一次性手套100余副,口罩3大包,84消毒原液40斤


泰安绿地公馆3-3-1-903业主为奋斗在抗疫一线的物业工作人员送来慰问品


北京建智达山东分公司负责人为雅园大厦物业中心捐赠口罩、方便面、榨菜和84消毒液


七里山街道办事处泉景社区居委会为卧龙花园项目赠送酒精、消毒液、喷壶和防护衣等防护物资


山东中惠泽加油站将方便面、84消毒液等物资送到鸿园小区物业服务中心


绿地泉服务创新开设快递小屋,将快递整齐摆放,定期消毒,方便业主拿取并得到好评







绿地泉服务在做好日常工作的同时,在各项目开展自查自纠,确保战“疫”最后胜利。严格要求员工的服务态度、礼节礼貌,按要求使用服务文明用语,进入园区的人员一定要检查出入证、测量体温,车库岗人员要检查车内所有人员,查看出入证、测量体温后放行,测量体温后一定检查额温枪温度是否在正常范围值内。





2月23日上午,市中区住建局房屋服务中心宋庆国主任携济南电视台及报业集团来到泉景天沅鸿园、卧龙花园等绿地泉服务的多个园区拍摄物业针对社区公共区域消杀和严防严控等工作的样板宣传片。


同时,事业部吴品总经理向领导及媒体朋友介绍了绿地泉服务在疫情期间采取的各种应对措施,特别是对公共区域重点部位增加消杀次数及帮业主代买蔬菜送货上门,建立快递小屋,电梯间提供一次性牙签等各项便民贴心服务,得到了上级领导的认可和充分肯定。


当天下午,山东绿地泉物业服务有限公司副总经理蒋传宝、事业部吴品总经理陪同市中区住建局崔珉局长、七里山社区服务中心刘来民副主任到泉景天沅片区巡查疫情管控工作。



近日,济南市督导检查组、暗访组、区督导检查组也来到绿地泉服务长清汇侨城社区督导检查,并对绿地泉物业汇侨城项目在疫情期间所做的工作给予高度表扬。


在这段特殊的日子里,有感动,有泪水,更有守望相助的牵绊。绿地泉服务将继续履行职责,用心服务,让我们大家一起携手,共同打赢这场疫情防控保卫战。绿地泉加油!武汉加油!中国加油!