3月1日上午，由济南市市中区物业管理协会组织举办的2021年度首期“管家体系构建与管家人才培养”特训营在泉景鸿园商务大厦20层正式开营。

济南市市中区物业管理协会携手中房职教，为企业量身打造了为期5天的特训课程，共分为三期进行培训。此次培训致力于解决企业发展战略和项目管理焦点问题，从多维度提出针对性的对策和思路，促进物业企业提高管理效率和效益，提升企业品牌价值。
01STEPS开营致辞

济南市市中区物业管理行业协会会长、山东绿地泉物业服务有限公司总经理温雪娜在开营仪式上对参训学员们提出了要求：他山之石，唯有坚韧与学习是为“捷径”。学习的目的在于应用，在于解决实际工作中遇到的困难和问题。通过培训学习，“聚焦问题，激活旧知，论证新知，应用新知，融会贯通”，提高发现问题、解决问题的能力，提升服务客户的能力。带着问题学习、带着问题思考、带着问题请教、带着问题交流，直到彻底的弄懂、吃透、会用。同时，要学以致用，理论与实践相结合，把学到的理论、方法、技能充分运用到实际的物业工作中去，发挥学、传、帮、带作用，带动综合素质全面提升。
02STEPS课程分享

本次课程特邀《4℃物业金牌管家》创始人赖新林先生作精彩授课。赖老师围绕物业行业发展态势的七大维度、如何构建物业管家体系、新时期项目管理优化与提升等方面进行细致讲解。以提高物业管理项目管控和运营能力为主线，以项目整体操控、成本控制、团队建设、现场管理等方面的专业知识为重点，通过各种实际案例和情景模拟，让学员充分发表自己的观点和看法，全方位提升参训人员的专业知识和解决问题的能力。

小组研讨分析

课堂上，大家踊跃回答问题，积极与讲师互动，在不断的自我完善过程中，促使团队更加凝聚、更加自信。

现场互动

同时挑选《新时期项目管理优化和提升》作为第二天的学习课题，赖老师通过问题导入、小组讨论探索的方式，从物业管理定位与房地产项目匹配、项目管理问题、开发商（甲方）的遗留问题、业主概念模糊问题及邻里纠纷五大方面开展授课，深入研讨前期项目的优化和管理方式，使参训学员能快速提升认知、学以致用。

学员心得分享

03STEPS小组成果展示

为检验参训学员的学习成果，特训营组织了以“新时期项目管理优化与提升”为主题的总结汇报。各战队围绕为期两天的学习，结合自身项目经验展开了研讨分析，从自身项目存在的优缺点进行了不同角度的探讨，从各个维度建言献策、模拟场景，为项目拓展与发展带来了新的思维和解决办法。

主题汇报

04STEPS颁奖典礼

经过两天的课堂互动与3个多小时的主题汇报，第一期学员顺利通过结业考试，获得结业证书，圆满完成培训。

培训是短暂的，收获却是充实的。在轻松的学习氛围中，两天的特训课程完美收官。培训虽然结束了，但学习和思考并没有停止，学员们纷纷表示，要将所学知识与自身工作相结合，活学活用，举一反三，以实际行动，改变自己，提升自己，勇于迎接更多的挑战，为公司的全面发展夯实基础。