前言

在绿地泉服务

总有这样一些故事

让我们满心感动

让我们热泪盈眶

他们用一颗颗热血的心

为我们的家园筑建起

一道道温暖的守护

一整晚的守护

6月9日，泰安绿地公馆的一位业主将一面写有“尽职尽责，服务周到”的锦旗送到泰安区域事业部副总经理张秀芳手中。业主眼里含着泪说：“如果那天晚上不是您送我家孩子去医院，我是真不知道该怎么办了，千言万语也道不出我对您的感谢，谢谢您。”

 事情还要追溯到5月27号晚上10点，泰安绿地公馆三四组团物业服务中心人员还在加班统计人口普查信息工作。突然一位业主慌慌张张来到物业服务中心眼含泪花万分着急说：“我家孩子头部受伤流了很多血情况比较严重，孩子爸爸在内蒙古出差，家中还有一个小宝宝，妈妈走不开。你们能送我们去医院吗？”泰安区域事业部副总经理张秀芳了解情况后一边安排两位客服人员安抚孩子和老人的情绪，一边以最快的速度跑步去开自己的车。张总第一时间把受伤的孩子和老人送到了离小区最近的泰安市立医院，由于孩子太小，伤口也比较严重，医生要求进行缝合手术。张总第一时间把情况转述孩子父母，孩子父母焦急万分紧急求助张总帮忙把孩子送往山东第一医科大学附属医院。她又立即带孩子进行转院救治。联系医生、照顾孩子、楼上楼下陪孩子做各项的检查，当时的张总就好像是孩子的父母。因事发紧急业主没有带钱，张总主动自掏腰包垫付了所有费用并在治疗过程中由于孩子小一直不停哭闹，张总又像妈妈一样无微不至照顾孩子，直至凌晨手术结束后又把业主和孩子送回家。

 当天晚上受伤孩子的爸爸就给客服管家发微信表示感谢绿地泉服务说“你们已成为我们业主生活中重要的角色，甚至在生死攸关的危机时刻是你们一直在我们业主身边，成为我们业主身边的“定心丸”，再次谢谢张总，出差回来后一定要面谢！”

这面锦旗不仅是业主对工作人员优质服务的认可，更是对所有物业服务工作者的激励。绿地泉服务继续不忘初心，将优质服务做到极致。

在业主眼里， 他们无所不能

一面锦旗，十分肯定。近日，隆悦公馆的一位业主给物业服务中心送来一面锦旗，以表示对物业工作人员的感谢。

事情还要追溯到6月2日上午10点，绿地泉服务中心接业主求助，告知出电梯时不慎将钥匙掉进电梯基坑内，3岁的孩子被反锁家中情况紧急，请求物业帮忙。客服工作人员一方面联系电梯维保人员并和工程部工作人员现场查看， 另一方面和业主一起隔着房门安抚家中孩子，此时电梯维保人员和工程工作人员以最快的速度找到钥匙不到20分钟就将问题解决。

6月11日，海珀天沅业主谭老师将一面写有“服务周到品德高尚，爱岗敬业认真负责”的锦旗送到项目工程部李伟师傅手中。

事情还要追溯到6月7日，当天业主谭老师家门锁出现一点小问题，第一时间想到向工程部李伟师傅求助。谭老师和李师傅交谈过程中得知工程部李伟师傅当天轮休，考虑到谭老师年龄较大，再联系物业服务中心需要耽搁一定的时间，立即从家里赶到谭老师家中，很快修复了门锁。谭老师了解这一情况后，感动地说“自己之前也在其他小区居住过，入住海珀后，才知道了什么是人性化服务，什么是专业化服务，什么是24小时贴心服务。”

诸如这样的小事，或许只是举手之劳，但对于业主来说，却是解了燃眉之急的头等大事。用心守护每一位业主、每一个家庭，是我们的使命与责任担当。

他们，有一颗金子般闪亮的心

拾金不昧，是我们中华民族的一种美德，“金”不光是钱财，更多是像一颗金子似的闪亮的心。

6月5日上午，绿地国际城牡丹明都秩序人员在6号楼巡园时，发现一部手机，他们猜想一定是有人不慎遗失了。他们拿起手机焦急的在原地等待失主并联系6号楼管家在业主群发失物招领通知，十几分钟后，发现有人急匆匆的赶来，似乎在寻找东西。秩序人员主动上前询问，确认无误后将手机归还业主。业主对秩序人员拾金不昧的精神点赞，并将印有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗送到物业服务中心表示感谢。

在6月8日，晴园一位业主发到业主群一篇感谢文章，表扬秩序维护人员拾金不昧、真情服务，让业主真正感受到了绿地泉服务工作人员为业主真诚服务的优良品质。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”作为一名平凡的物业秩序人员，他们用自己的实际行动传播了社会正能量，值得我们学习。

守护园区 感谢有你

6月8日，海珀天沅一期6楼401业主将一面写有“************全心为民，客户至上暖至人心”的锦旗送到物业服务中心，感谢绿地泉服务面对疫情充分展现企业的责任与担当，全力以赴，从1月22日就全面开展一系列抗疫工作，出入登记、测量体温、代买蔬菜等防疫工作为业主解决实际困难，始终以客户为中心。

危难时刻见真情，真诚服务铸品牌

家住长清汇侨城3-2003的独居老人。因全身瘫痪、常年卧床，儿女长期外地工作平时只有保姆照顾。为给予老人更多关爱，绿地泉服务工作人员定期上门询问老人健康状况和生活情况，并免费提供各种便民服务，给予老人无微不至的照顾。6月5日，绿地泉服务中心接到保姆求助，告知老人突然疾病求物业帮忙。物业工作人员严格按照突发事件处理应急预案及救护车进园区应急预案，协助救护车开展救援工作，争分夺秒为业主争取******抢救的时间。绿地泉服务“泉心泉意”为业主服务，切实将真情服务落到实处，用实际行动赢得业主五分好评。由于老人儿女长期在外地工作，事后老人多次向物业工作人员表达感谢。