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3月18日上午9:30,绿地泉服务泰安云水谣1-2-202业主不慎扭伤脚， 疼痛难忍， 家中无人急需外出就医， 业主第一时间想到给物业打电话寻求帮助。得知此事客服管家赵琳琳第一时间赶到业主家殷切的询问业主受伤情况并第一时间搀扶业主外出就医。由于疫情期间暂时关闭北单元门，但是考虑到业主行动不便为方便业主就近就医，客服管家赵琳琳立即联系秩序人员打开1-2北单元门，让业主就近出行就医。与此同时客服管家赵琳琳与赶到现场的秩序班长陈伟一起，将行动不便的业主搀扶下楼，并安全送出小区。

当天中午业主就医回家后，在业主群中表达了对物业工作人员及秩序人员的感谢。次日上午，客服管家赵琳琳登门询问业主病情是否好转时，业主表示病情已经好转并再次衷心的感谢物业对她的帮助。业主的认可和好评就是我们不断前进的动力。

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3月19日，绿地泉服务泰安云水谣项目秩序人员在巡逻过程中发现一户业主家冒出浓烟，秩序人员随即上楼敲门询问情况，原来是业主在炒菜时没有开油烟机，浓烟同时触发了烟感报警器。在排除隐患后秩序人员用对讲机联系了物业服务中心，将警报解除并提示业主春季天干物燥，容易引发火灾，提醒业主在家时注意用火用电安全。业主表示住在这样的社区里，时刻被物业守护着感到特别安全，心里十分欣慰，感谢绿地泉服务的物业人员对工作的认真负责和耐心周到的服务。

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家住泉景天沅秀园5号楼1单元1101的一位老人突然心脏病发作。由于疫情隔离期间老人儿女都不在身边，老人家属焦急万分地向物业服务中心求助。秩序维护姜队长得知这一紧急情况后，立即带领几名队员火速赶到现场，他们一面安抚老人情绪；一面协助“120”急救人员将患病老人抬下楼，随后将老人送上救护车，为抢救赢得了黄金时间。