2016年山东绿地泉控股集团创新提出“五好社区”全新理念，在房企界引发共鸣。“五好社区”是指建筑品质好、居住环境好、物业服务好、邻里关系好、社区文化好。山东绿地泉物业服务有限公司作为山东绿地泉控股集团直属的专业物业服务公司，秉承集团的企业理念，在做好基础服务的同时，依托社区服务业主，开拓思维、戮力创新，将五好社区服务理念践行于日常服务中。

（一）物业服务好

1、普及服务

（1）各小区物业服务中心设立“老年人健康档案”，在对社区50岁及以上老年人按时进行健康普查（上门测量血压）的同时，将鳏寡孤独、子女长期不在家等特殊情况的老人的身体健康状况、子女联系方式等信息进行登记，与老人沟通约定如在早上7:30未拉开窗帘（或其他形式），则服务人员上门查看情况。

针对其子女长期不在家的老人，服务人员会定期上门与老人沟通交流，在解决老人生活困难的同时，帮助老人使用智能机，使其可以定期与其子女进行视频或电话，了解近况、互通感情，促进家庭和谐。家庭是社区乃至社会最小的细胞，家庭和睦、社区和谐是我们******的心愿。

针对“五保户”老人及鳏寡孤独老人，我们将在实施以上服务的同时，免收老人的物业费。

（2）组建小区“爱心大使”团队，充分调动业主积极性，参与进社区环保、安全以及社区活动中，形成“社区即我家”的思想理念，促进形成向上向善的社区环境氛围。

（3）定期开展“便民日”活动。绿地泉服务定期了解到业主所需各项生活服务，如修理家电、磨菜刀等，结合园区实际将每月第一个周六确定为“绿地泉，贴心在您身边”便民服务活动举办日，每到这个时间各园区会在园区的显要位置设置便民服务摊点，由物业专职人员与周边合法经营商家共同为业主提供公益服务，解除业主日常基础生活所需，将服务送到业主身边，在让业主享受便利的同时，促进形成业主的“大家庭”思想。

2、特色服务

   在有条件的社区增设以下特色服务：

（1）针对50岁及以上老人，建立老年大学。开设老年健身班、老年养生班、摄影班、电脑班、传统文化学习班等课程，让老人“忘记年龄的存在”，丰富老年人的生活的同时，也增进邻里关系。

（2）针对1——5年级儿童设立4点半课堂。“4点半课堂”中开辟读书角，免费提供传统文化读物。在孩子在完成日常作业的前提下可以借阅传统文化书籍，定时播放传统文化有关动画片，潜移默化地将传统文化灌输入孩子的思想中。

（3）针对孕期家庭，将贺礼从鲜花改为传统文化教育读本及传统文化胎教课程，孕妇业主在家养胎时可足不出户享受传统文化精神大餐。

（4）在增设社区食堂的同时，开辟“素食角”，每天按季节时令或按老人不同的健康状况进行营养配餐，针对45岁及以上老人每天免费发放素食餐食，活动不便或有需求的老人提供送餐上门服务，给业主传达素食理念。在老人享受素食带来的健康的同时，也倡导其加入社区“爱心大使”团队，凝聚社区老年人力量，以点带面，影响更多业主加入素食行列，最终实现和谐向上的社区氛围。

（二）邻里关系好

1、定期开展“情满社区”百家宴服务。端出你的拿手好菜，请出家中高龄老人，每年一届的百家宴活动绿地泉服务根据各园区的实际情况办出了不同的特色。泉景天沅·鸿园小区园区小、人数少，因此不为业主设置坐席，大家拿着筷子与小盘在多个长条桌之间来回走动，看到自己中意的菜品夹到盘中慢慢品尝，相熟的业主之间互相为彼此介绍更多的业主朋友，大家的圈子越来越大，邻里的关系越发融洽；泉景天沅·仁智园拥有两个园区业主人数多、学识水平普遍较高，借助百家宴两个园子的业主有了交流机会，大家以活动为契机，展示自我才艺，你方唱罢我登场，百家宴成了一个业主的艺术展示平台，尝美食看演出，让活动现场热闹非凡；卧龙花园业主居住人数最多，拥有多个业主自发组织的艺术团体，这些艺术团体成员居住范围覆盖泉景天沅整个片区，在这个园子举办活动最令人称奇的是可以见到泉景天沅多个园区的业主齐聚一堂、欢声笑语，有的业主可以称为是“远道而来”，但却没有任何陌生感，招呼着每位走过身边的邻居品尝自我制作的美食，赏鉴自我编排的精彩节目。

3、每逢节日开展邻里文化节。为增进邻里情、增加节日氛围，绿地泉服务每逢节日都会举办中秋民俗庙会活动、春节送福活动等。活动中邀请非遗民俗艺人到场为业主表演专业民俗表演，也有业主自发组织表演活动进行现场表演。传承中华传统文化，以视觉、听觉、味觉的全方位感受引导业主感受传统文化魅力，激发业主自主学习研究传统文化的兴趣与动力，也借助活动为业主送去了一份真诚美好的祝愿。

（三）社区文化好

1、为提倡“全民阅读”，营造良好的社区学习氛围，在各个小区建立“读书角”，将阅读融入生活，实现让业主“与文化为伴”。“书吧”中增设传统文化六艺之一的“茶文化体验区”、传统文化读书角及幼儿读书角，在满足多年龄阶层业主的阅读体验的同时，可以身临其境的体会到传统文化所带来的雅趣。

2、中华优秀传统文化是中华民族的突出优势，是我们最深厚的文化软实力。落实传统文化入社区的最有效方式就是物业服务人员从自身做起，学习传统文化，落实到生活服务中去。为让公司全员感受中华传统文化魅力，践行传统文化理念，公司将《弟子规》等传统文化经典确定为全员学习的课程读本，并以晨读方式引导全员学习领会《弟子规》内涵，服务人员将《弟子规》内化于心、外化于行，对塑造良好服务意识与理念起到很大促进作用。

3、为了让业主进入园区后能够时刻感受到传统文化氛围，在泉景天沅仁园、智园小区制作传统文化有关社区教育展板等，旨在将传统文化溶于生产生活，使业主在潜移默化中接受到中华优秀传统文化的熏陶。

    家是最小国，国是千万家，家庭和谐、社区和睦是我们******的心愿。我们将从自身做起，从学习传统文化开始，将传统文化融入生活、融入家庭、融入社区，我参与，我践行，为不断满足人民群众对美好生活的需求，为实现中华民族伟大复兴做出自己积极的努力！